Trenger du hjelp med kontoverifisering? Slapp helt av! Denne artikkelen gir deg all informasjonen du trenger for å gjøre en rask og enkel kontoverifisering!
Du kan bli bedt om å vise dokumenter ved verifiseringern, og det skal sendes til ID@redbet.com.
Hvis vi har behov for noen dokumenter i forbindelse med kontoverifiseringen vil vi sende en e-post om dette til din registrerte e-postadresse – så hold øyene åpne!
Vennligst pass på at du oppfyller alle dokumentkravene slik at vi kan godkjenne dokumentene og verifisere kontoen din raskest mulig.
Vennligst pass på at du leser skikkelig gjennom e-posten vi sender deg i og med at all informasjonen du trenger vil finnes i den. Vanligvis ber vi om ID, adressebevis og fra tid til annen kan vi også be om bevis på betalingsmetoden som brukes på spillekontoen din. I noen tilfeller kan økonomiavdelingen vår be om andre dokumenter eller mer informasjon, i så tilfelle vil du få beskjed om dette via e-posten vi sender deg.
Nedenfor finner du en enkel guide som vil hjelpe deg å oppfylle dokumentkravene for en rask kontoverifisering:
ID
- Dette kan være en kopi av ditt pass, kjørekort eller ID-kort
- Vennligst pass på at vi kan se hele dokumentet på kopien du sender oss, det vil si alle fire hjørnene må være synlige.
- Pass også på at du sender en klar fargekopi hvor alle detaljene er lesbare.
Adressebevis
- Adressebevis er et dokument som beviser at hjemmeadressen din er den samme adressen som er registrert på spillekontoen din. Dette kan være en kopi av en regning, bankutskrift eller et offisielt brev fra en statlig myndighet.
- Det er viktig at vi kan lese navnet ditt, hjemmeadressen din og datoen på dokumentet du sender oss.
- Dokumentet bør være utstedt innen de siste 3 månedene.
Betalingskort
- Når vi ber deg om å sende inn bevis på ditt betalingskort ber vi deg helt enkelt om å sende inn en kopi av forsiden og baksiden på betalingskortet.
- Det er veldig viktig at du dekker til noen av sifrene på kortet ditt slik at vi kun kan lese de første seks sifrene og de siste fire sifrene. Eksempel 123456******1234. Du kan dekke over de andre sifrene med en liten papirbit eller lignende. Vennligst også dekk over CVC/CVV-koden som finnes på baksiden av kortet.
- Vi må kunne lese navnet ditt og utløpsdatoen på fremsiden av kortet og signaturen din må være synlig på baksiden av kortet.
- Vennligst pass på at vi kan se hele kortet på kopien, det vil si alle fire hjørnene må være synlige.
Hvis du har mistet kortet ditt, eller av en eller annen grunn ikke lenger har det vil vi be deg om å sende inn bevis på eierskap. Dette kan du raskt og enkelt gjøre via nettbanken din. Logg inn på nettbanken og gå til seksjonen hvor du kan se dine betalingskort. Finn betalingskortet vi spurte etter og ta et skjermbilde hvor vi kan se kortnummeret, ditt navn og bankens logo i ett og samme bilde. Husk å dekke over sifrene i kortnummeret slik at vi bare kan se de første seks sifrene og de fire siste (eksempel: 123456******1234).
Bankutskrift
Det hender at vi ber om bevis på bankkontoen som du bruker til å gjøre innskudd/uttak hos redbet.
- Den enkleste måten å gjøre dette er ved å logge inn på nettbanken din og ta et skjermbilde hvor vi kan se kontonummeret, ditt navn og bankens logo i ett og samme bilde.
- Hvis du ikke har tilgang til en nettbank, kan du alltid gå til banken din og be de om å gi deg en bankutskrift.
- Pass på at banken stempler og signerer dokumentet.
Bevis på e-lommebok
- Hvis du har brukt en e-lommebok for å gjøre innskudd/uttak hos redbet kan det hende vi ber deg om bevis på at du er eieren av e-lommeboken.
- Det er enkelt å gjøre dette, bare logg inn på kontoen din (Skrill/Neteller) og ta et skjermbilde hvor vi kan se e-postadressen, brukernavnet og navnet på bildet. Det må også vise klart at du er logget inn. Når du har gjort dette kan de sende oss bildet som bevis pt du er eieren av e-lommeboken.
I tillegg de ovennevnte dokumentene kan det hende vi spør etter andre dokumenter. I så tilfelle vil du få klar beskjed om dette via e-posten vi sender deg.
Du er alltid velkommen til å ta kontakt med vår kundesupport for ytterligere hjelp med kontoverifiseringen