Kirjoitusvirheen sattuessa voit muuttaa valtaosan henkilökohtaisista tiedoistasi Asetuksissa. Joissain tapauksissa sinun tulee ottaa yhteys asiakastukeen.
Olemme listanneet tähän, mitkä tiedot voit muuttaa itse ja miten, sekä missä tapauksissa sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tiedot joita voit muokata itse
Puhelinnumero
- Voit muokata puhelinnumeroasi asetuksissasi, mikäli olet kirjautuneena pelitilillesi.
- Mikäli et kuitenkaan pääse kirjautumaan pelitilillesi, mutta haluat päivittää puhelinnumerosi, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme, joka päivittää uuden numeron tietoihisi. Tässä tapauksessa pyydämme sinua vastaamaan pelitilintunnistuskysymyksiin*.
Kotiosoite
- Mikäli olet kirjautuneena pelitilillesi, voit päivittää osoitetietosi asetuksissasi.
- Mikäli sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä pelitilillesi, mutta osoitetietosi kaipaavat päivitystä, tulee sinun toimittaa osoitetosite sähköpostitse osoitteeseen: ID@redbet.com, jonka jälkeen pelitilin vahvistuksesta vastaava tiimi voi päivittää osoitetietosi. Varmistathan, että sähköposti on lähetetty pelitilille rekisteröidystä sähköpostista. Mikäli kyseinen sähköposti ei ole käytössä, voimme pyytää sinua vastaamaan pelitilintunnistuskysymyksiin*.
Tiedot, joita ET VOI muokata itse
Sähköpostiosoite
- Muuttaaksesi yhteydenotto sähköpostiosoitettasi, pyydämme sinua vain laittamaan sähköpostia asiakastukeemme.
- Jos sinulla on pääsy aikaisempaan sähköpostiosoitteeseen, voit laittaa viestin sieltä pyytääksesi päivitystä.
- Mikäli sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä kyseiseen sähköpostiin, pyydämme sinua vastaamaan pelitilintunnistuskysymyksiin*.
- Huom! Vaikka päivittäisimme yhteydenotto sähköpostiosoitteesi, kirjautuminen tapahtuu edelleen samalla sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröit pelitilisi.
Nimi tai syntymäaika
- Päivittääksesi nimesi tai syntymäaikasi, pyydämme sinua toimittamaan voimassaolevan henkilöllisyystodistuksen, jossa näkyvät ajankohtaiset tiedot.
- Nimenmuutostapauksissa pyydämme sinua myös toimittamaan tositteen nimenmuutoksesta (esimerkiksi vihkitodistus).
- Toimitathan tositteen/tositteet osoitteeseen: ID@redbet.com, jonka jälkeen pelitilin vahvistuksesta vastaava tiimi voi päivittää osoitetietosi. Varmistathan, että sähköposti on lähetetty pelitilille rekisteröidystä sähköpostista. Mikäli kyseinen sähköposti ei ole käytössä, voimme pyytää sinua vastaamaan pelitilintunnistuskysymyksiin*.
*Mikäli otat yhteyttä rekisteröimättömästä sähköpostiosoitteesta, tai live chatin kautta ollessasi uloskirjautunut, pyydämme sinua vahvistamaan seuraavat pelitilillesi rekisteröimät tiedot:
1) Koko nimesi
2) Syntymäaikasi
3) Rekisteröity sähköpostiosoite (jota käytät pelitilillesi kirjautumiseen)
4) Kotiosoitteesi kokonaisuudessaan (Katuosoite, kaupunki, sekä postinumero)
5) Puhelinnumerosi
7) Pelitiliisi liittyvä tieto (esimerkiksi viimeksi käyttämäsi maksumetodi, viimeksi pelaamasi peli, viimeisin pelitilille kirjautumispäivä, yms.)