Ei syytä huoleen. Rahat ovat aina 100% jäljitettävissä, eivätkä ne voi kadota. Rahat pystyy jäljittämään joko redbetin maksuosasto, maksuntarjoaja (välikäsi meidän ja pankkisi välissä) tai pankkisi, riippuen siitä missä rahat ovat tällä hetkellä.
Huomaathan, että rahojen siirtymisessä voi kestää jopa 5 arkipäivää. Yleensä rahat siirtyvät tätä nopeammin, mutta joskus rahojen siirtyminen saattaa viedä täydet 5 arkipäivää.
Jos kotiutuksen hyväksynnästä on kulunut jo yli 5 arkipäivää, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Toimitathan meille kopion tilitapahtumistasi nykyhetkeen asti siitä päivästä lähtien, kun pyysit kotiutusta. Tiliotteen nähtyämme pystymme varmistamaan, että rahat eivät ole saapuneet tilillesi, ja maksuosastomme voi alkaa selvittää asiaa.
