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- Ihren vollständigen Namen
- Ihr Geburtsdatum
- Ihre Wohnanschrift
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Wir bitten Sie außerdem, Ihre Beschwerde kurz darzustellen und alle relevanten Informationen zu Ihrer Beschwerde aufzuführen, um sicherzustellen, dass wir über alle sachdienlichen Angaben verfügen, um Ihnen zeitnah behilflich sein zu können. Sollten wir feststellen, dass wir nicht genügend Informationen erhalten haben, um die Beschwerde zu bearbeiten, werden wir uns bei Ihnen melden und um weitere Auskünfte bitten.
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir uns bemühen, Ihnen den Eingang dieser innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen.
Ihre Beschwerde wird intern untersucht und wir werden unser Bestes geben, Ihnen spätestens 10 Tage nach deren Eingang zu antworten.
Sollten Sie mit dem Ausgang nicht zufrieden sein oder sollte innerhalb von 10 Tage keine Lösung gefunden worden sein, können Sie Ihren Streitfall kostenlos einer unabhängigen Schlichtungsstelle vorlegen. redbet verwendet ADR eCOGRA, wo Sie Ihren Streitfall einreichen können. Alternativ können Sie Ihren Streitfall bei der maltesischen Glücksspielbehörde unter complaints.mga@mga.org.mt einreichen.
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